ملخصات مقالات حول قابلية الاستخدام

هذه ملخصات عاشت في حاسوبي لمدة طويلة أكثر من اللازم ولم أستفد منها، لذلك أنقلها هنا لعل شخصاً ما يجد الفائدة.

Practical Usability Testing

• اختبارات قابلية الاستخدام تكسر الجدار بين مطوري الموقع ومستخدميه.
• ويجعل مطور الموقع يرى كيف يتعامل الزوار مع الموقع على أرض الواقع.
• ويكشف الأخطاء أثناء تطوير الموقع وقبل الانتهاء منه.
• يجب تكرار اختبارات قابلية الاستخدام أثناء كافة مراحل تطوير الموقع.
• يجب أن يختبر الموقع من 5 إلى 20 شخصاً.
• خطط لمدة الاختبارات، غالباً ما تأخذ من أسبوعين إلى ستة أسابيع.
• خصص مكاناً للاختبارات.
• حدد ماذا يجب أن تختبر: خاصية جديدة، نظام التصفح، خدمة جديدة.
• حدد سيناريو الاختبار، ليكن قصيراً وواضحاً وواقعياً ويستخدم لغة بسيطة.
• الذي يختبر الموقع يجب أن يكون زائراً محتملاً للموقع.
• مكان الاختبار يجب أن يحوي أداة الاختبار، طاولة، كرسيين وأي مستلزمات لتسجيل الاختبار.
• يجب أن يوافق المستخدم على أن يبقي ما شاهده سراً ولا يخبر به أحد.
• قبل الاختبار يجب أن يسأل الزائر عن عمره، عمله، استخدامه للشبكة.
• بعد كل مهمة يجب أن يطرح سؤال حول سهولة أو صعوبة المهمة.
• بعد انتهاء الاختبار يجب أن نعرف رأي الزائر حول الموقع بشكل عام.
• خطة الاختبار: أشرح للزائر عن اختبار قابلية الاستخدام وأنك تختبر الموقع لا الزائر، بعد ذلك حاول أن تعرف معلومات حول متى ولماذا يستخدم الموقع، ثم يبدأ الاختبار.
• قبل الاختبار: تأكد أن كل الزوار أكدوا حضورهم، الغرفة جاهزة بكل ما يحتاجه الاختبار، ولن يستخدم الغرفة أي شخص آخر في وقت الاختبار، لديك احتياطات في حال حدث أي شيء خطأ.
• حاول أن تجعل الزائر يركز على المهمة.
• خذ ملاحظات.
• دع الزائر يخطأ.
• أجب على الأسئلة بأسئلة.
• لا تخبر الزائر عما يجب فعله.
• لا تشرح واجهة الاستخدام.
• إسأل الزائر عما يتوقع أن يحصل قبل أن ينقر على شيء.
• استثمر الأخطاء في طرح أسئلة.
• إسأل لماذا دائماً.
• لخص كل ملاحظاتك واكتب تقريراً مبسطاً.
• حلل النتائج، إجمع الأخطاء المتشابهة وأين تحدث.
• لديك الآن المعرفة لتصحيح الأخطاء في موقعك.

10 Tips to Improve Web Site Usability Testing

• جهز الحاسوب والمتصفح قبل الاختبار.
• عد للصفحة الرئيسية بعد كل مهمة.
• شجع المستخدم على أن يخبرك بما يفكر فيه.
• شجع المستخدم على أن يأخذ ما يكفي من الوقت لإنجاز المهمات.
• يجب أن يحضر شخصان في حال لم يكن هناك تسجيل فيديو.
• لا تحكم على المستخدم سلبياً.
  

Four Words to Improve User Research

• لا تقم بالتخطيط مسبقاً لمهمات الاختبار!
• حاول معرفة المستخدم وبين له أنك تستمع.
• إسأله حول علاقته بخدمات الموقع.
• من إجاباته يمكنك أن تعطيه مهمة، هكذا تستطيع الحصول على معلومات لم تكن تخطط للحصول عليها!