إفلاس البريد الإلكتروني

أتذكر ذلك اليوم الذي املتكت فيه أول عنوان بريد إلكتروني، كنت متحمساً لأنني أخوض شيئاً جديداً، لدي بريد إلكتروني إذاً أصبح العالم بين يدي، لكن خلال أيام تبين أن الفراغ هو الشيء الوحيد الذي أراه بين يدي، ثم إعلانات لا أريدها ثم رسائل من مواقع لا تهمني ثم رسائل من غرباء يرسلون نكتاً ومقالات وصوراً وغير ذلك، وبين كل هذا هناك رسالة واحدة من بين كل عشرة أو عشرين يمكنني أن أقول بأنها مفيدة أو أنها أنجزت شيئاً.

اليوم أجدني غير راغب في التعامل مع البريد الإلكتروني، هناك شيء ما يجعله وسيلة ضغط أكثر من أن يكون وسيلة تواصل، هناك شعور بأن عليك ترد على كل رسالة تصلك بل وتقرأ كل شيء يهبط في صندوق بريدك، حتى قررت في يوم ما أنني لن أرد على كل رسالة مع ذلك أنا مضطر لقراءة كل الرسائل وتقرير ما إذا كنت أريد الرد عليها أم لا، وإن اخترت عدم الرد أحذفها وأنا متضايق بشدة، شخص آخر تجاهلته، ما الذي سيظنه؟ في الغالب قد يراني مغروراً ومتكبراً لأنني لست مستعداً لإنفاق بعض الوقت لكتابة رد قصير، في الحقيقة عدم الرد على الرسائل أراه نوعاً من سوء الأدب أو لنقل ليس من "إتيكيت" الشبكة، شخص ما راسلك إذاً يجب أن ترد عليه.

هذا هو الضغط الخفي الذي يتراكم بمرور الأيام يصبح هماً ثقيلاً، عندما ترد على البريد ويصبح صندوق بريدك خالياً تظن أنك أنجزت شيئاً لكنك في الحقيقة لم تفعل الكثير، وقتك وطاقتك وقدرتك على التركيز كلها تستهلك في الرد ومتابعة البريد وإن كنت ممن اشتروا أجهزة بلاكبيري أو آي فون فأنت تحمل معك بريدك الإلكتروني دائماً، لم تعد بحاجة للجلوس أمام الحاسوب للرد على البريد، يمكنك أن تفعل ذلك في الشارع وفي أي مكان كل دقيقة ونصف.

مشكلة البريد الإلكتروني هو حجمه الذي لا يمكن أبداً إلا أن يزداد، الآن وأنت تقرأ هذه الكلمات هناك مزود في روسيا يتحكم بمئات أو آلات حواسيب تسمى "زومبي" ويرسل من خلالها آلاف الرسائل الإلكترونية أو ربما برامج خبيثة، ماذا تعني حواسيب زومبي؟ هي حواسيب تعمل بشكل طبيعي ومتصلة بالشبكة دائماً، قد يملكها ويستخدمها أشخاص لا علاقة لهم بالجريمة المنظمة أو الرسائل التفاهة، لكنهم يستخدمون نظاماً يسهل اختراقه والتأثير فيه وهم لا يعرفون أن هناك أي مشكلة في حواسيبهم لذلك تبقى حواسيبهم لوقت طويل تعمل في خدمة مزود ما في روسيا أو الصين أو أي بلد آخر وتستخدم حواسيبهم لإرسال السبام أو البريد التافه إلى بريدي وبريدك وإلى ملايين العناوين الأخرى، تجارة مربحة بالمناسبة.

غير ذلك هناك رسائل من مواقع مختلفة سجلت أو لم تسجل فيها، من فايسبوك وتويتر ومواقع لم تسمع بها من قبل، دعوات من أناس لا تعرفهم أو بالكاد تعرفهم تطلب منك الانضمام إلى هذا الموقع أو ذاك، أشخاص يريدون رأيك في كذا وكذا، شخص ما يريد منك أن تنجز له عملاً، هناك شخص ما لا تعرفه لكنه يرسل لك وللآخرين في قائمته مجموعة من المقالات التي لا تريد أن تقرأها، من بين كل هذا هناك رسالة تستحق الرد.

لا عجب أن أعلن البعض إفلاسهم من ناحية البريد الإلكتروني، رفعوا الراية البيضاء وأعلنوا الاستسلام وقرروا التخلي عن البريد الإلكتروني كلياً، أو قرروا أن القاعدة هي عدم الرد على أي رسالة والاستثناء هو الرد، هؤلاء في الغالب يتلقون عشرات أو مئات الرسائل اليومية، لم أصل شخصياً إلى هذا المستوى مع ذلك أشعر بالضغط الخفي وكنت على وشك إعلان الإفلاس أكثر من مرة.

لكن ... لكن ... البريد الإلكتروني مهم! ومفيد وضروري وحيوي  ... هذا ما سيقوله أو قاله البعض، لا يمكنهم تخيل أن هناك شخص ما على الشبكة ويعيش بدون بريد إلكتروني، في الحقيقة هناك من تخلى عن البريد الإلكتروني بطرق مختلفة، قبل أن أسرد الطرق دعني أذكرك بأن البريد الإلكتروني شانه شأن كثير من الأدوات، نحن نستخدمه لكي يفيدنا لكن إن تحول لوسيلة ضغط وتحول لمشكلة فعليك أن تفكر جدياً في هذا السؤال: من يخدم من؟ هل أصبحت خادماً لبريدك أم أنه ما زال يخدمك؟

من تخلى عن بريده الإلكتروني؟ إليك بعض الأمثلة:

• ليو بابوتا المدون الشهير والكاتب أعلن استقلاله عن البريد الإلكتروني وجعل تويتر الوسيلة الوحيدة والرئيسية للتواصل معه.
• دونالد كنوث - ربما النطق الصحيح نوث - عالم الحاسوب توقف عن استخدام البريد الإلكتروني منذ الأول من يناير 1990، كنت في العاشرة من عمري عندما فعل ذلك! دونالد يستخدم البريد التقليدي للتواصل.
• لورنس ليسغ أستاذ القانون ومؤسس منظمة Creative Commons أعلن إفلاسه وكتب رداً آلياً لكل الرسائل التي تصله وعين مساعدة تتولى مسؤولية الاتصالات.
  
• تيم فيرس عين مساعداً لقراءة البريد، مع ذلك لا زال البريد مشكلة، عندما تتلقى 2000 رسالة يومياً عليك أن تدرك أنه من المستحيل أن ترد عليها بل من المستحيل أن تقرأها جميعها إلا إذا كان مسماك الوظيفي هو: قارئ بريد إلكتروني!
  

ابحث عن مزيد من المواضيع، اقرأ مثلاً موضوع ليو بابوتا والروابط التي وضعها، اقرأ ردود أفعل بعض الناس، أصبح التخلي عن البريد الإلكتروني عمل "راديكالي" كما يقولون، أي متطرف أكثر من اللازم، هؤلاء نسوا أننا قبل سنوات قليلة لم نكن نعرف شيئاً يسمى الشبكة، والأهم من ذلك نسوا أن لكل شخص حرية اتخاذ أي قرار يتعلق بشؤونه الشخصية، إن كان البريد لا يخدمك فتخلص منه، لا أحد يحق له أن يقف ضد قرارك.

البعض يقول بأن غوغل وايف سيكون حلاً رائعاً لكل مشاكلنا، طائر الدودو سيعود للحياة، ثقب الأوزون سيزول وسنرى طبقة أوزون بدون أي ثقوب، الاحتباس الحراري سينتهي ولن تغرق جزر المحيطات ولن تحدث كارثة تزيل نصف البشرية، كل هذا بسبب غوغل وايف! بالطبع أسخر!

وايف ليس حلاً ولا تويتر ولا حتى التخلي عن البريد الإلكتروني حل، ليس هناك ما يمكن أن نسميه الحل الدائم والشامل ...  شعرت بالغثيان بمجرد كتابة "الحل الدائم والشامل" ذكرتني الجملة بالفترة التي كنت أتابع فيها الأخبار كل ليلة.

البعض اقترح البريد الإلكتروني المكشوف للجميع، من راسلك عليه أن يدرك بأن رسالته ستكون مكشوفة للجميع وأنت بدورك عليك أن تدرك أن ردك مكشوف للجميع هو الآخر، لدينا بمعنى آخر منتدى يدور حول شخص واحد، لكن يمكن للآخرين المشاركة في هذا المنتدى بدلاً من الشخص المعني، عندما يرسل شخص ما رسالة متكررة يمكن للآخرين كتابة رد على الرسالة، هذا سيوفر بعض الوقت، لكنه حل صعب وحتى الآن لا أعرف تطبيقاً عملياً له.

إذاً ما الحل؟ يمكنك أن تطبق عشرات النصائح حول التعامل بفعالية مع البريد الإلكتروني وستعالج هذه النصائح جزء كبيراً من المشكلة، لكنها كالحلول التي يقترحها البعض لعلاج مشكلة التركيبة السكانية في الإمارات، حلول تعالج الأعراض لا أصل المشكلة، أصل مشكلة البريد الإلكتروني هو عدد الرسائل المتزايد وتحول هذه الأداة إلى وسيلة للربح تستغلها عصابات الجريمة المنظمة وبعض الأفراد في دول مختلفة.

تصور معي أن البريد الإلكتروني فجاة أختفى ... بوف ... لم يعد له وجود، في هذه اللحظة سنخفض الضغط على خطوط الشبكة بنسبة كبيرة، المزودات سيكون لديها مزيد من الموارد لخدمة الناس بدلاً من خدمة العصابات ومرسلي البريد التافه، بعض المدراء لن يجدوا عذراً لوجود حاسوب في مكاتبهم وهاتف بلاكبيري في جيوبهم، بعض المدراء سيضطرون للنزول إلى مكاتب الموظفين للتحدث معهم وجهاً لوجه بدلاً من البريد أو الهاتف، وهناك بالتأكيد من سيتأثر عمله.

كلما فكرت بالتقنيات وخصوصاً ما يتعلق بالشبكة تذكرت روايات الخيال العلمي، لأن ما يحدث اليوم لا يختلف كثيراً عن بعض هذه الروايات، الشبكة وحش خارج نطاق السيطرة وله وجهان، أحدهم مشرق ورائع والآخر قاتم ومظلم وهناك مساحة رمادية بينهما ومن السهل أن ينتقل شخص ما من وجه لآخر، من السهل أن يتعامل شخص ما مع الجانب المظلم وهو لا يعرف ذلك.

البريد الإلكتروني هو بالضبط كما وصفته، وحش خارج نطاق السيطرة وله وجهان، أبسط حل للتعامل معه هو ألا تملك بريداً إلكترونياً، هذا هو الطريق الأبسط، لكنه الطريق الأكثر تطرفاً ومع ذلك البعض لا يجد مشكلة في السير عليه لأنه باختصار الحل الذي يناسبهم، فما هو الحل المناسب لك؟