البساطة يصعب بيعها

لظروف مختلفة أصبح لدي هاتف نقال من النوع الحديث، أعني بذلك أن له شاشة ملونة وكاميرا بدقة 3.2 ميغابكسل ويمكن أن أضع عليه برامج مختلفة ويمكنني استخدامه كمشغل MP3 ويمكن الاستماع للإذاعات من خلاله بل ويمكن تصفح الشبكة باستخدامه ويحوي خصائص كثيرة، أما سعره فهو أفضل سعر يمكنني أن أحصل عليه، مجاناً! فقد وصلني من جهة أهلي فجزاهم الله خيراً.

آخر هاتف اشتريته كان بشاشة تعمل بالأسود والأبيض ولا يحوي أي خصائص وسعره لا يزيد عن 120 درهماً، لم أجد هاتفاً أرخص منه ويدعم العربية، وهذا الهاتف حقق رقماً قياسياً لأنه بقي معي لأكثر من سنتين في حين أن الهواتف السابقة كنت أتخلص منها خلال أقل من سنة على أمل أن أستطيع التخلص من الهاتف النقال كلياً، لكن الآن أنا في وضع لا يسمح لي بالتوقف عن استخدام الهاتف، على الأقل إلى أن أنجز بعض الأعمال التي يتوقعها الآخرون مني خصوصاً الأسرة الكريمة.

يمكن المقارنة بين الهاتف الجديد وهاتفي القديم من ناحية الخصائص لكن هذا ليس ضرورياً الآن، ما يهمني الآن هو أن أتحدث عن طريقة استخدام الجهازين وهو أمر لم أركز عليه إلا قبل دقائق، هاتفي الحالي على ما فيه من خصائص لا يقدم لي شيئاً أكثر من الهاتف السابق، أنا لا أستخدم أي شيء إلا الاتصال واستقبال الرسائل وإرسالها وكذلك المنبه والساعة، هذا كل شيء، نعم جربت استخدام الكاميرا في الهاتف الجديد لكنني بعد أسابيع من حمله معي إلى كل مكان لم ألتقط صورة واحدة تستحق النشر.

أما الاستماع للإذاعات أو لملفات MP3 فهذا ما لا أريد فعله وأنا خارج المنزل، يكفيني الإزعاج في الشوارع والمذياع في السيارة ولا أريد وضع سماعات على أذني وأنا أمشي، منظري سيكون غريباً، تصفح الشبكة من خلال الهاتف بشاشته الصغيرة يجب أن يوضع في قائمة أساليب التعذيب الحديثة، أما الكاميرا التي ظننت أنني سأستخدمها كل يوم فلم أستخدمها أبداً إلا في المنزل ويمكنني فعل ذلك بكاميرتي الرقمية التي تقدم دقة أعلى بكثير.

في الأشهر الماضية كنت أوهم نفسي بأنني أحتاج إلى هاتف نقال حديث مع كاميرا لكي ألتقط الصور في كل مكان، لم يحدث هذا أبداً، وبدأت أفكر اليوم بهاتفي السابق، لماذا تخلصت منه؟ في الحقيقة أجدني أكثر سعادة مع الهاتف الأبسط لأنه كان ... أبسط! لأنه كان أسرع استجابة من هاتفي الحالي الذي يحوي معالجاً أسرع بعشرات المرات من أقوى سوبركمبيوتر في السبعينات لكنه لا يستطيع أن يعطيني استجابة فورية كما يفعل هاتفي السابق.

هل نحن فعلاً بحاجة لكل الخصائص التي تقدمها المنتجات؟ تعلمت الدرس من خلال هاتف مجاني والحمدلله لكن ماذا عن الناس؟ ماذا عن الآلاف من الناس الذين يشترون الأحدث والأكثر تقدماً في حين أنهم لا يستخدمون الخصائص التي جعلتهم يشترون الأحدث.

للأسف البساطة يصعب تسويقها وبيعها، البساطة يصعب إقناع الناس بها، من السهل إقناع الناس بعشرات الخصائص وإعطاء الأفضلية للمنتج الذي يحوي الخصائص الأكثر، لكن ماذا عن تجربة المستخدم ورضاه عن المنتج بعد شراءه؟ ماذا عن القيمة التي يقدمها المنتج مقابل تكلفته؟ هذه أمور لا يفكر الناس بها.