لنعاقب الجميع

الذهاب إلى السوق واجب شهري أتمنى لو أنني لا أحتاج لتنفيذه، أتمنى لو أن هناك مواقع يمكن أن تثق بها تشتري منها فتأتي بالبضاعة إلى منزلك بدون أي تأخير أو اتصالات تريد أن تتأكد من أنك فعلاً اشتريت وتريد أن تسألك للمرة العشرين بعد الألف عن عنوان منزلك، لكن خدمات المواقع حتى الآن ليست بالمستوى الذي يجعل الناس يتخلون عن التسوق في الأسواق.

أفضل الذهاب إلى كارفور لأنه يحوي - تقريباً - كل شيء أريده فأشتري ما أريد ولا أحتاج إلى الذهاب لمحلات أخرى إلا نادراً، المشكلة في كارفور أنه لا يحترم زبائنه، قلتها اليوم للبائع، قلت له أنهم لا يحترمون الناس وإدارة كارفور لا تهتم سوى بالربح.

أقول هذا لأنني متضايق مما يحدث هناك، فمثلاً إذا اشتريت جهازاً إلكترونياً عليك أن تدفع في مكان معين، ثم إذا ذهبت إلى المحاسب لكي تدفع مقابل بقية المشتريات عليك أن تنتظر رجل الأمن حتى يختم فاتورة الجهاز الإلكتروني ويتأكد من أن رقم الجهاز في الفاتورة هو نفس الرقم على الصندوق، ثم سيسمح لك بالذهاب.

لماذا يفعلون ذلك؟ إجراءات أمنية لتجنب السرقة.

كذلك الحال مع أشرطة DVD، فهي مغلفة بغلاف بلاستيكي متين لا يمكن فتحه إلا عند المحاسب، يستخدمونه لحماية الأشرطة من السرقة، كأن هناك من سيتجرأ ليسرق أما عشرات الناس، حتى لو فعل فهناك بوابات أمنية تكتشف مرور أي بضاعة لم يدفع ثمنها.

أتذكر أنني وأهلي دخلنا إلى كارفور وقد كانت أختي تشرب من زجاجة ماء اشترتها من محل آخر، خرجنا دون أن نشتري شيئاً فجاء رجل الأمن لكي يحاول إجبارنا على دفع مبلغ مقابل زجاجة الماء، بالطبع الكلام الطيب لم ينفع في إقناعه أننا اشتريناها من محل آخر، فلم يكن سوى رفع الصوت وسيلة لكي يبعد نفسه عنا ويريحنا من الإحراج.

قلت للبائع: أنتم تعاملون الناس كلهم على أنهم لصوص محتملون، بينما معظم الناس لن يسرقوا حتى لو كانت كل الظروف مهيئة لذلك، معظم الناس أمناء أو هكذا أظن، هكذا أريد أن يعاملني أي شخص، أن يظن بي خيراً ولا يعتبرني لصاً محتملاً، هناك 1 إلى 2% من الناس قد يسرقون، وبسبب هؤلاء يعاني الجميع من إجراءات أمنية غبية تزيد التعقيد ولا توفر الأمن.

القصة تتكرر مع الإرهاب، بسبب عمل إرهابي واحد تسن القوانين التي تعقد حياة شعب بأكمله بينما العمل الإرهابي من تخطيط وتنفيذ 30 شخصاً، أي أقل من 0.5% من الشعب.