لماذا آي فون؟

بالأمس اشترى أخي هاتف آي فون وجربته لبضع دقائق لأفهم إقبال الناس عليه أو بالأحرى لأتأكد من فكرة صغيرة وقد تأكدت بالفعل من ذلك، بعض الناس يكتبون أن من يشترون هاتف آي فون هم لا يفعلون ذلك إلا لأنه من صنع شركة أبل وأن كل ما يهمهم هو الشعار فقط لا أكثر، مجرد وجود شعار أبل يجعلهم أعضاء في نادي أبل الراقي، المهم الشكل وليس الأداء ولذلك يقبل الناس على شراء منتجات أبل.

كلام فاضي!

تصور معي أن هاتف آي فون له واجهة استخدام معقدة صعبة وأن أداءه بطيئ والنظام ينهار بين حين وآخر، هل سيشتريه الناس؟ لا شك لدي أن هناك فئة صغيرة من الناس يمكن أن نصفهم بمتعصبي أبل وهؤلاء سيشترون أي شيء لاماع عليه شعار التفاحة، أما البقية فهؤلاء يريدون شيئاً يعمل وإن لم يعمل آي فون بالشكل المطلوب سيبدأ الناس في الشكوى بحدة وينتشر الخبر ولن تبيع أبل كثيراً من أجهزتها لأن الناس عرفوا أنها غير عملية ... هذا إن تصورت أن الجهاز له واجهة معقدة وأداءه بطيئ والنظام ينهار بين حين وآخر.

عملياً، وجدت آي فون سريع الاستجابة، وواجهته سهلة الاستخدام، وهذا أهم شيء في أي منتج، السرعة، وسهولة الاستخدام، القول بأن الناس يشترونه فقط لأن عليه شعار أبل هو تفسير سطحي وإهانة موجهة لكثير من الناس الذين اشتروه عن قناعة بأنه الهاتف الأفضل.

قبل شهر تقريباً جربت هاتفاً من نوكيا وهو أحد الهواتف الجديدة التي تعمل باللمس، وقد كان أداءه مخيباً للأمل، الواجهة ليست سهلة بالقدر الكافي - ولن أقول صعبة - وأداءه بطيئ، وجربت أيضاً قبل أسابيع هاتف XPERIA من سوني إيركسون وهذا هاتف يستحق أن "يكره" لأنه أبطأ من هواتف نوكيا، عندما رأيت صوره في المواقع ظننت أنه سيكون هاتفاً رائعاً لكن أداءه البطيئ وواجهته التعيسة سببان كافيان لحرقه وتعذيبه حتى الموت.

لا يعقل ونحن في عام 2009 أن نرى حواسيب وهواتف أداءها أبطأ من أسرع حاسوب في السبعينات، مع أن هواتف اليوم أسرع بكثير من أسرع سوبر كمبيوتر في السبعينات، لكن ردة الفعل للواجهات اليوم تجعلنا نشعر بأنها بطيئة، هذا هو الفرق بين آي فون وغيره، سرعة الاستجابة.

هناك دراسات كثيرة حول قابلية استخدام واجهات أنظمة التشغيل، لو قرأت هذه الدراسات وكذلك الكتب التي نشرت حول الموضوع ستجد نقطة سرعة الاستجابة تكرر كثيراً، أي منتج يقدم أداء بطيئاً سيمنع المستخدم من الاستمتاع باستخدامه، بعض خصائص الهواتف النقالة لا تستخدم لأنها بطيئة وصعبة الاستخدام ولذلك يتجنب الناس استخدامها، بينما لو كانت سريعة وسهلة الاستخدام ستجد مزيداً من الناس يقبلون على استغلالها.

لذلك أحرص على شراء هواتف بسيطة لأنها أسرع من الهواتف غالية الثمن التي تحوي خصائص كثيرة، وقد قلت في أحد المواضيع السابقة أنني أملك أحد هذه الهواتف التي تحوي كل شيء، لكنني استبدله قبل أيام بهاتف أبسط بكثير ولكن بنفس السعر ... مجاناً! الهاتف الجديد هو أحد أرخص الهواتف النقالة المتوفرة في السوق، مع ذلك أجدني أكثر سعادة معه مقارنة مع الهواتف الغالية ذات الخصائص الكثيرة.