سطر الأوامر: هل هو الواجهة المناسبة للمبتدئين؟

هذا ملخص مقالة: The Command Line - The Best Newbie Interface

المقالة كتبها طالب دكتوراه في جامعة كامبريدج البريطانية قبل 4 أعوام، قرأتها أكثر من ثلاث مرات وهذه المرة الأخيرة، المقالة مهمة ومفيدة جداً، الكاتب يتحدث عن تجربة عملية أجراها على مجموعة من الأشخاص يتعلمون الحاسوب لأول مرة، في التجربة تعلم هؤلاء استخدام سطر الأوامر بدلاً من الواجهة الرسومية، فكيف كانت النتيجة؟ هناك رأي عام بين العديد من خبراء وهواة الحاسوب بأن سطر الأوامر صعب ولا يناسب المبتدئين، فهل هذا صحيح؟

في مركز لتعليم الكبار قدم الكاتب دورة لتعليم الحاسوب لمجموعة من كبار السن، هؤلاء كما يقول الكاتب ليسوا أغبياء ولا بطيئي التعلم، كثير منهم تقاعدوا من وظائف تتطلب مهارات تقنية عالية، لكنهم لم يستخدموا الحاسوب من قبل ويتخوفون من استخدام الحاسوب وكذلك يخافون من تأخرهم عن الركب في ما يتعلق بالاستفادة من الحاسوب.

قبل الدورة وضع الكاتب برنامج Putty على الحواسيب وجعل النافذة تأخذ كل مساحة الشاشة فلا يظهر شيء سوى سطر الأوامر، كل حاسوب يتصل بحاسوب واحد يعمل بنظام لينكس، لكنه لم يخبر المتدربين عن هذه التفاصيل بل قال لهم أن الحواسيب تعمل "بنمط الحوار" أي سطر الأوامر، فأنت تعطي سطر الأوامر أمراً فيرد عليك، كأنك تتحدث مع الحاسوب.

قبل بداية أية حصة يلقي المدرب كلمة قصيرة ويذكرهم بأوامر سطر الأوامر، المتدربون الذين يتقنون مادة الدورة يشجعهم المدرب على التدرب مع بعضهم البعض لكي يقضي وقته مع باقي المتدربين.

يقول الكاتب بأن واجهات الاستخدام الرسومية GUI لا تناسب الناس لأن الواجهات كثيرة ومتنوعة بتنوع البرامج وعلى المستخدم تذكر العلاقة بين ترتيب الواجهة والأوامر وما يعرفه من واجهات سابقة، ولإيجاد واجهة أفضل لا بد من دراسة احتياجات الناس لتصميم شيء يناسبهم، وهنا يقدم الكاتب دراسة حالة لامرأة عجوز تسمى تيلي.

عجوزنا قضيت حياتها بدون الحاجة للحاسوب، أول ما تفعله في الصباح هو فتح صندوق البريد، ثم شغلت إبريق الشاي الكهربائي ثم تفتح الرسالة الأولى وتقرأها بالكامل قبل أن تفتح الرسالة الثانية، الرسالة الأولى من ابن أخيها في أمريكا تضعها على طرف الطاولة لكي تكتب رداً له لاحقاً، الثانية رسالة إعلانية ترميها في سلة المهملات.

تلاحظ العمة أن إبريق الشاي أصبح جاهزاً لأنه أصدر صوت تنبيه وأوقف غليان الشاي، تناولت إفطارها ثم انطلقت للتسوق في محل بقالة قريب، العمة تحب أن ترى البضائع بنفسها وترى العروض الخاصة وهي تفضل المحل الصغير على السوبرماركت الذي يوفر آلاف الخيارات، بعد التسوق تعود للمنزل وتلاحظ رسالة ابن أخيها، فتجلس وتكتب رداً له ووتضع الرسالة في مكان واضح لكي تتذكر في الغد إرسالها.

نلاحظ أن العمة لا تقوم بعمل أكثر من شيء واحد في نفس الوقت، بالطبع هي تفعل شيئين عندما تشغل إبريق الشاي وتقرأ الرسائل، لكن إبريق الشاي مهمة تختفي وتركز فقط على الرسائل حتى يأتي التنبيه، هناك مكان ثابت لكل شيء عند العمة وهي لا تستخدم أي أدوات لتنيظم حياتها فهي مثلاً لا تستخدم قائمة المشتريات، حياتها تعتمد على إشارات تذكير في أماكن محددة، هذه الإشارات الصغيرة لا ننتبه لها إلا عندما ننتقل إلى بيئة أخرى بلغة مختلفة وثقافة مختلفة، عندها تصبح الإشارات والكلمات عديمة المعنى أو لها معاني مختلفة عن ما نعرفه.

المتعلم الجديد في عالم الحاسوب ما هو إلا زائر لبلاد جديدة بثقافة ولغة مختلفتين.

الكاتب يقول بأن سطر الأوامر مناسب جداً للعمة وللمتدربين في الدورة، وسيلة التعامل مع الحاسوب هي لوحة المفاتيح فقط، الفأرة لم تستخدم قط وهذا مناسب للكثير منهم حيث أنهم يتقنون الكتابة على الآلات الكاتبة وبالتالي سطر الأوامر ولوحة المفاتيح لا يختلفان كثيراً عن ما تعودوا عليه.

المتدربون تعلموا سطر الأوامر لسببين، الأول هو صيغة الأوامر التي تبدأ بالأمر ثم العنصر المتأثر بالأمر (مثال: أحذف ملف) فالأمر يأتي أولاً دائماً، النقطة الثانية هي شعور المتدربين بأنهم هم يسيطرون على الحاسوب لا العكس، فقد أخبروا بأن الحواسيب أجهزة غبية ويجب أن تكون واضحاً في حديثك معها وزاد من ثقتهم أن المدرب أكد لهم عدم حدوث أي مشكلة في حال كتابة الأوامر بشكل غير صحيح.

سطر الأوامر يوفر أيضاً بيئة "المهمة الواحدة" للمتدربين، فلا يمكنك أن تفعل أكثر من شيء واحد في نفس الوقت، بعكس الواجهة الرسومية التي قد تحوي أكثر من مهمة واحدة في نفس النافذة، وسطر الأوامر لا يقاطع المستخدم بعكس ما يحدث مع الواجهات الرسومية، بعض المتدربين تعلموا أمراً يتيح لهم تنفيذ بعض المهام في الخلفية أي بدون أن تظهر على الشاشة وفي نفس الوقت يعملون على مهمة أخرى، لكن ما إن تنتهي المهمة الأخرى حتى يصلهم تنبيه بانتهاءها.

تعلم المتدربون بعد ذلك كيفية تعلم أوامر أخرى يوفرها النظام، حيث تعلموا أمر man وهو اختصار manual والذي يوفر دليل استخدام أي أمر وفي الدليل سيجد المستخدم أوامر أخرى يمكنه تعلمها، وشجع المتدربون على إنشاء قائمة نصية بالأشياء التي تعلموها من خلال استخدام المحرر النصي Pico، وقد وجد المتدربون أن Pico أسهل من برنامج وورد أو المفكرة لأنه يوفر تعليمات واضحة أسفل نافذة البرنامج، لحفظ الملف إضغط الزر CTRL مع الحرف كذا.

المتدربون تعلموا بعد ذلك ترتيب ملفاتهم في أدلة، هنا كان الأمر صعباً عليهم بعض الشيء لكنهم في النهاية تعلموه، ثم تعلموا استخدام البريد الإلكتروني والمحرر النصي Pico يستخدم لكتابة الرسائل، هنا طلب بعض المستخدمين وسيلة لقراءة البريد الإلكتروني بالأسلوب التقليدي، أي مباشرة من سطر الأوامر بدلاً من برنامج خاص لقراءة البريد، هناك أمر قديم هو mail وقد تعلمه بعضهم، المتدربون وجدوا التعامل مع سطر الأوامر ممتعاً لأنهم يعرفون ماذا يحدث بعكس الواجهات الرسومية حيث تحدث أشياء مختلفة في نفس الوقت.

هناك سلبيات لنظام سطر الأوامر، منها عدم وجود دعم للرسومات، لكن المستخدمين فضلوا سطر الأوامر لأن طريقة التعامل معه ثابتة لا تتغير، أرسل أمراً وتلقى إجابة، وهناك فرصة لتطوير سطر الأوامر مثل توفير نظام موحد للتنبيهات عند أنتهاء مهمة ما، وكذلك توفير وسيلة للبحث عن أمر ما لتنفيذ مهمة معينة.

هذا ملخص المقالة بالتفصيل، من الأفضل أن تقرأ المقالة بنفسك إن كنت مهتماً وتقرأ أيضاً النقاش الدائر حولها لأن هناك كثير من التعليقات المفيدة.